Politique d’expédition

Dernière mise à jour : mars 2025

Chez Boutique La Violette, nous pensons que la mode doit être livrée simplement et sans frais supplémentaires. C’est pourquoi toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, sans coûts cachés.

Que vous passiez votre première commande ou que vous ajoutiez une nouvelle pièce à votre garde-robe, les frais de livraison ne sont pas une préoccupation chez nous.

Zones de livraison

Actuellement, Boutique La Violette expédie vers les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

Que vous habitiez dans une grande ville ou dans un petit village, nous livrons votre commande directement à votre adresse.

Livraison gratuite

Chez Boutique La Violette, vous bénéficiez toujours de :

  • Livraison gratuite

  • Aucun montant minimum de commande

  • Aucun frais caché

Délai de traitement

Après la validation de votre commande, notre équipe commence immédiatement à la préparer.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables dans notre entrepôt logistique international.

Pendant cette étape :

  • nous contrôlons la qualité des articles

  • les produits sont soigneusement emballés

  • l’expédition est préparée

Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Produits fabriqués sur demande

Certains articles peuvent être produits spécialement pour votre commande.

Pour ces produits, un délai de traitement différent s’applique :

Temps de production : 3 à 5 jours ouvrables

Ce délai s’ajoute au délai de livraison standard.

Pendant cette période, votre article est fabriqué et contrôlé avant l’expédition.

Délai de livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.

Délai de livraison estimé :
4 à 8 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais peuvent varier selon :

  • votre localisation

  • le transporteur

  • les conditions logistiques

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Vous pouvez suivre votre commande via notre page « Suivre ma commande ».

Pour accéder au suivi, vous devrez renseigner :

  • votre numéro de commande

  • votre adresse e-mail

Si les mises à jour n’apparaissent pas immédiatement, cela est normal. Le transporteur peut mettre un certain temps à enregistrer les premières informations de suivi.

Expéditions multiples

Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Cela peut se produire lorsque :

  • les articles proviennent de différents entrepôts

  • certains produits sont traités dans un autre centre logistique

  • l’expédition est optimisée pour accélérer la livraison

Les articles d’une même commande peuvent donc arriver à des moments différents.

Retards éventuels

Dans des situations exceptionnelles, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Cela peut être dû à :

  • une forte activité des transporteurs

  • des conditions météorologiques

  • des retards logistiques

  • des jours fériés

  • des périodes de soldes ou de forte demande

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier les commandes rapidement, Boutique La Violette ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou partenaires logistiques.

Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations avant de finaliser votre achat.

Boutique La Violette ne peut être tenue responsable des erreurs d’adresse saisies par le client.

Une adresse incorrecte peut entraîner :

  • un retard de livraison

  • des frais d’expédition supplémentaires

  • la suspension temporaire de l’expédition

  • l’impossibilité de livrer la commande

  • le retour du colis à l’entrepôt

Vérification de l’adresse

Si nous constatons qu’une adresse semble incorrecte ou incomplète, nous pouvons mettre temporairement l’expédition en attente afin d’éviter un problème de livraison.

Dans ce cas, nous contacterons le client par e-mail afin de confirmer ou corriger l’adresse.

Si aucune réponse n’est reçue, le traitement de la commande peut être retardé.

Colis non livrables

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, le transporteur peut :

  • retourner le colis à l’entrepôt

  • le déposer dans un point relais

  • dans certains cas le détruire selon les procédures logistiques

Si un colis est retourné en raison :

  • d’une adresse incorrecte

  • d’un colis non récupéré

  • d’un refus de livraison

la commande ne sera pas automatiquement remboursée.

Dans ce cas, Boutique La Violette peut proposer une nouvelle expédition, les frais étant à la charge du client.

Statut « livré »

Lorsque le transporteur indique que le colis est « livré », la commande est considérée comme livrée avec succès.

Boutique La Violette ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après la livraison.

Nous recommandons de vérifier :

  • auprès des voisins

  • autour de votre domicile

  • auprès du transporteur

Colis perdus

Si un colis semble perdu pendant le transport, nous pouvons ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Dans ce cas :

  • nous contacterons le transporteur

  • une enquête logistique sera lancée

  • nous tiendrons le client informé

Une enquête peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Annulation et modification de commande

Notre équipe logistique traite les commandes rapidement.

Pour cette raison, une commande ne peut être annulée ou modifiée que dans les 6 heures suivant l’achat.

Pour toute demande, contactez-nous rapidement :

📧 info@boutiquelaviolette.fr

Veuillez indiquer votre numéro de commande.

Informations importantes

Une fois la commande :

  • traitée

  • ou remise au transporteur

elle ne peut plus être annulée ou modifiée.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez utiliser la procédure de retour décrite dans notre Politique de retour et de remboursement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande :

Boutique La Violette

📧 Email : info@boutiquelaviolette.fr