Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Boutique La Violette

Dernière mise à jour : 8 mars 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Boutique La Violette (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services ou effectuez un achat sur boutiquelaviolette.fr (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière.

Aux fins de cette politique, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous traitons les données.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, des évolutions techniques ou pour des raisons légales.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec une date de mise à jour.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons traiter les données suivantes :

Données que vous nous fournissez directement :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (hors numéros complets de carte), historique de commandes

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (stocké de manière cryptée)

  • Service client : informations fournies lors de questions, réclamations ou demandes de retour

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP et informations de navigation

  • Type d’appareil et système d’exploitation

  • Données sur votre utilisation du site, y compris les pages visitées et les clics

  • Cookies et technologies similaires (voir article 4)

Données provenant de tiers :

  • Prestataires de paiement pour les transactions

  • Partenaires logistiques pour la livraison et la gestion des retours

  • Outils marketing et plateformes publicitaires (pixels de suivi, cookies analytiques)

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion des paiements, expédition des produits, gestion des retours

  • Service client : répondre aux questions, traiter les réclamations, assurer le service après-vente

  • Marketing : envoyer des offres personnalisées (avec votre consentement)

  • Sécurité : détecter et prévenir les fraudes et abus

  • Obligations légales : respecter nos obligations fiscales et administratives

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience d’achat, sauvegarder vos préférences, analyser des statistiques et optimiser les campagnes marketing.

Pour plus d’informations sur les cookies Shopify, consultez la Politique relative aux cookies de Shopify.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données personnelles

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire à notre prestation de service ou lorsque la loi l’exige, notamment avec :

  • Prestataires de paiement (pour un traitement sécurisé des paiements)

  • Partenaires logistiques (pour la livraison et le traitement des retours)

  • Prestataires informatiques et marketing (hébergement du site, campagnes e-mailing, publicité)

  • Autorités publiques (lorsque la loi l’impose)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données.
Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, contactez-nous afin que nous les supprimions.

7. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi (par exemple, 7 ans pour les données de facturation conformément à la législation fiscale applicable dans votre pays de résidence).

8. Vos droits (UK GDPR et législation applicable en matière de protection des données)

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous

  • Rectifier des données inexactes ou incomplètes

  • Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)

  • Limiter le traitement de vos données

  • Obtenir vos données dans un format portable (portabilité des données)

  • Vous opposer au traitement (notamment pour le marketing direct)

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à info@boutiquelaviolette.fr.
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Transferts internationaux de données

Comme nous utilisons Shopify (basé au Canada et aux États-Unis), vos données peuvent être stockées en dehors de l’UE/EEE.
Shopify est certifié et conforme à la législation sur la protection des données applicable à ces transferts, y compris le UK GDPR lorsque cela s’applique.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données avec soin, vous pouvez nous contacter directement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, telle que l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni.

Coordonnées :
Boutique La Violette
📧 info@boutiquelaviolette.fr